开着店的你，为什么需要顾客评论？

# 所有顾客都能找到评论入口 #

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02/ 微信消费通知评价入口

# 整体或单品，想评都能评 #

在顾客评价里，发现当季爆品、新锐单品、低评商品，反映店铺多方质控效果，便于调整方针，整顿经营。

▪ 五星制+自编辑式店铺评价 ▪

▪ 点赞+自编辑式单品评价 ▪

# 评价奖励，想送就送 #

# 目的只在拉新 #

以积分、余额、次卡、购物卡、优惠券、礼包作为奖励，激励顾客主动进行评价。

新顾客想领取奖励，必须先成为门店新会员，才能作评价。门店通过利诱，就可获取新会员。

输入手机号和验证码后，点击"登录"即可成为新会员

# 评价数据时时可查 #

点开云后台"销售-订单中心-顾客评论"就可看到相关的评论概览。

▪ 评论概览——基础信息

准确呈现搜索时间内，参与评论的总人数，和"店铺评价-总体评价"里不同星级的累计评论人数。

▪ 评论概览——评分项分析

对应店铺评分项的内容，呈现各评分项平均评价星级数（平均评价星级数=项累计星数÷评论总人数）。

▪ 评论概览——门店评分排名

连锁总店账号，还可按总平均星级得分对门店进行前5名和后5名排名，展现好评和低评门店的实际评分情况（总平均星级得分=各门店总体评价总分÷总评价人数）。

# 评论内容，实时可收 #

在智慧云后台，可以在评论设置页面，绑定1名评论管理员的微信。当顾客提交评论后，管理员就可收到评论内容。

# 在线客服，直面疑惑 #

点击评论页面的"联系客服"，自动链入人工客服。顾客在对话窗里，就可以发送疑惑。

商家登录"我的店铺"就可解答顾客疑惑。

评论设置怎么来？

维码思特有方法！

点开云后台"销售-订单中心-顾客评论"的顶部蓝色按钮。按步开始评论设置。

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